УМОВИ КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ

1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Дані положення встановлюють порядок використання веб-ресурсу https://allwin.ck.ua/ та визначають взаємовідносини між адміністрацією та користувачами щодо доступу до ігрових сервісів і функціональних можливостей.

1.2. Реєстрація на платформі та подальше її використання автоматично означає беззастережне прийняття користувачем всіх умов, викладених у цьому документі.

1.3. Керівництво ресурсу залишає за собою виключне право на модифікацію, доповнення або перегляд цих умов у будь-який час на власний розсуд. Оновлення набувають чинності з моменту їх оприлюднення на сайті. Продовження використання платформи після внесення змін свідчить про згоду користувача з новими умовами.

1.4. Доступ до сервісу надається виключно повнолітнім особам, які досягли віку, встановленого чинним законодавством їхньої країни проживання для легальної участі в азартних розвагах. Користувач гарантує відповідність зазначеним вимогам.

1.5. Відповідальність за захист облікових даних та контроль за всіма діями, здійсненими через особистий кабінет, повністю покладається на користувача. У разі виникнення підозри щодо несанкціонованого входу в систему необхідно термінове інформування адміністрації.

1.6. Для забезпечення високого рівня безпеки та попередження протиправних дій керівництво платформи може здійснювати процедури ідентифікації користувачів через запит офіційних документів. Користувач погоджується надати всю необхідну документацію на етапі реєстрації або за першої вимоги.

1.7. Керівництво має повноваження відхилити реєстраційну заявку, тимчасово заблокувати або повністю припинити доступ до особистого кабінету у випадках недотримання встановлених правил, законодавчих вимог або при фіксації сумнівних операцій. Доступ може бути обмежено для громадян та резидентів держав, які не дотримуються загальновизнаних міжнародних норм боротьби з фінансовими злочинами та тероризмом (FATF), зокрема для резидентів таких країн: Афганістан, Ісламська Республіка Іран, Корейська Народно-Демократична Республіка, Російська Федерація, Республіка Білорусь, Сирійська Арабська Республіка, Сполучені Штати Америки, Об'єднані Арабські Емірати. Керівництво залишає за собою право відмовити клієнтам з будь-яких інших юрисдикцій за власним рішенням.

1.8. Користувач визнає можливість тимчасових перерв у роботі платформи, спричинених технічним обслуговуванням, модернізацією програмного забезпечення або обставинами непереборної сили. Керівництво звільняється від відповідальності за можливі збитки, пов'язані з такими перервами в обслуговуванні.

1.9. Усі складові частини веб-ресурсу, включаючи графічне оформлення, логотипи, програмний код, текстові матеріали, зображення та інші елементи, є виключною власністю керівництва або його партнерів і охороняються відповідним законодавством про інтелектуальну власність. Будь-яке відтворення, копіювання чи використання елементів платформи без офіційного письмового дозволу категорично заборонено.

2. ПРОЦЕДУРА РЕЄСТРАЦІЇ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФУНКЦІОНАЛУ

2.1. Для отримання повноцінного доступу до можливостей платформи особа має завершити процедуру реєстрації та активувати особистий кабінет через заповнення спеціальної електронної форми.

2.2. На етапі реєстрації користувач формує унікальний логін і пароль, які використовуватимуться для ідентифікації при вході до системи. Користувач приймає на себе повну відповідальність за збереження таємниці своїх реквізитів доступу та за всі транзакції, проведені від його імені. Будь-які дії, здійснені після успішної авторизації з використанням коректних облікових даних, визнаються правомірними та юридично значущими. Керівництво не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли через недбале зберігання облікових даних користувачем, включаючи їх передачу стороннім особам. При підозрі на компрометацію облікових даних користувач зобов'язаний невідкладно повідомити керівництво та здійснити процедуру зміни пароля.

2.3. У разі виявлення неправдивих відомостей, формування дублікатних облікових записів або наявності ознак шахрайських маніпуляцій керівництво має право відмовити у реєстрації, тимчасово призупинити або остаточно ліквідувати обліковий запис без попереднього сповіщення.

2.4. З метою ідентифікації особи та протидії фінансовому шахрайству керівництво може вимагати від користувачів офіційні документи, що підтверджують особу, і користувач зобов'язується надати всю необхідну документацію за першої вимоги. Ухилення від надання документів може стати підставою для обмеження функціональних можливостей облікового запису.

2.5. Керівництво володіє необмеженим правом відхилити реєстраційну заявку або припинити функціонування облікового запису, якщо така реєстрація суперечить встановленим умовам, вимогам діючого законодавства або внутрішнім політикам безпеки веб-ресурсу.

2.6. Для активного використання ігрового функціоналу та здійснення ставок користувач зобов'язаний поповнити свій рахунок шляхом внесення коштів одним із запропонованих на платформі платіжних методів.

2.7. Керівництво самостійно визначає мінімальний та максимальний розмір депозиту і має право змінювати ці параметри без обов'язкового попереднього повідомлення користувачів.

2.8. Усі фінансові транзакції щодо поповнення рахунку повинні здійснюватися виключно з платіжних інструментів, що належать безпосередньо користувачу. Категорично заборонено використання банківських карт, рахунків або електронних гаманців третіх осіб.

2.9. Керівництво не несе відповідальності за можливі затримки або технічні збої, що виникають у процесі обробки платежів банківськими установами, фінансовими організаціями або платіжними провайдерами, а також за будь-які додаткові комісійні збори та обмеження, встановлені фінансовими посередниками. Зарахування депозиту на баланс користувача відбувається після отримання підтвердження транзакції від відповідної платіжної системи. Тривалість зарахування залежить від обраного способу поповнення.

2.10. Користувач надає гарантії щодо легального походження, законного володіння та правомірного використання коштів, внесених на його баланс. У разі виникнення підозри щодо нелегального або шахрайського походження коштів керівництво має право тимчасово обмежити доступ до облікового запису до завершення внутрішнього розслідування, а також запросити додаткові підтверджуючі документи.

2.11. Керівництво повністю звільняється від будь-якої відповідальності за шкоду або збитки, які користувач може пов'язувати з використанням веб-ресурсу або які можуть випливати з його функціонування. Ця норма рівною мірою застосовується до випадків неправильного використання функціоналу платформи, неможливості отримати доступ до веб-ресурсу, затримок у його роботі або передачі інформації, збоїв у каналах зв'язку, або будь-яких технічних помилок і несправностей у роботі системи.

3. НАРАХУВАННЯ ВИГРАШІВ ТА ПРОЦЕДУРА ВИВЕДЕННЯ

3.1. Визначення підсумків азартної гри та зарахування виграних сум здійснюється відповідно до цих умов та специфічних правил кожної конкретної гри, які розміщені в інтерфейсі відповідного ігрового продукту. Виграші автоматично зараховуються на внутрішній баланс облікового запису користувача.

3.2. У ситуаціях технічних неполадок, помилок відображення інформації або некоректного функціонування програмного забезпечення керівництво має повноваження скасувати або відкоригувати суму виграшу згідно з офіційними даними, наданими постачальником програмного забезпечення.

3.3. Виграші, одержані під час використання бонусних пропозицій або акційних програм, можуть зараховуватися з урахуванням обов'язкових умов відіграшу. До моменту виконання зазначених умов сума виграшу може залишатися заблокованою для виведення.

3.4. Керівництво зберігає за собою право ініціювати додаткову перевірку виграшів у випадках виявлення аномальної ігрової активності, підозрілих стратегій або можливих технічних маніпуляцій з боку користувача.

3.5. Користувач має можливість ініціювати запит на виведення коштів у межах наявного залишку на його балансі у будь-який зручний час, за умови дотримання цих положень та успішного проходження всіх процедур верифікації, встановлених керівництвом.

3.6. Перед здійсненням першої виплати користувач зобов'язаний зробити ставки на загальну суму, що становить не менше 100% від суми внесеного депозиту.

3.7. Керівництво має право самостійно визначати терміни обробки заявок на виплату коштів, які можуть варіюватися залежно від юрисдикції користувача та обраного ним способу отримання коштів.

3.8. Виведення коштів здійснюється виключно на ті платіжні інструменти, які належать користувачу і які раніше використовувалися ним для внесення депозитів (за винятком випадків, передбачених регуляторними вимогами або політикою платіжних систем).

3.9. Керівництво встановлює мінімальний та максимальний ліміт на одноразове виведення коштів.

3.10. До схвалення заявки на виплату керівництво може вимагати проведення розширеної верифікації особи користувача, включаючи надання ідентифікаційних документів, підтвердження адреси фактичного проживання, документів про джерела походження коштів тощо.

3.11. У разі виявлення порушень встановлених правил, включаючи формування дублікатних облікових записів, зловживання бонусними програмами або наявність підозри на шахрайські дії, керівництво має право призупинити або відхилити виплату до моменту завершення внутрішнього розслідування.

3.12. Керівництво не несе відповідальності за затримки виплат, що виникають з боку банківських установ, платіжних провайдерів, систем електронних гаманців чи регуляторних органів, а також за будь-які додаткові комісійні збори при виведенні коштів та обмеження, встановлені банківськими установами, платіжними компаніями або фінансовими посередниками. Всі фінансові операції можуть підлягати обов'язковим перевіркам відповідно до законодавства у сфері протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму.

3.13. Виплата може бути реалізована частинами, якщо запитувана користувачем сума перевищує встановлені ліміти або це додатково регулюється внутрішньою політикою безпеки керівництва.

4. МІРА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ. ОБМЕЖЕННЯ ДОСТУПУ

4.1. Користувач несе повну особисту відповідальність за правильність і достовірність усіх відомостей, які він надає при реєстрації, здійсненні фінансових транзакцій та в процесі користування веб-ресурсом.

4.2. Керівництво вживає всіх можливих заходів для забезпечення стабільного функціонування веб-ресурсу, надає доступ до ігрових продуктів, сервісів та інформаційних матеріалів відповідно до цих умов та внутрішніх політик. Водночас, керівництво не може гарантувати абсолютну безперервність роботи веб-ресурсу і не несе відповідальності за збої, спричинені технічними помилками, оновленням програмного забезпечення, діями третіх осіб чи обставинами непереборної сили.

4.3. Керівництво не несе відповідальності за фінансові рішення користувача, включаючи розміщення ставок, визначення обсягу депозитів, участь у бонусних пропозиціях та іншу діяльність, яка залежить від власного волевиявлення та ризику користувача.

4.4. Усі ігрові продукти на веб-ресурсі функціонують на основі генератора випадкових чисел (RNG). Керівництво не має можливості впливати на результати ігор і не несе відповідальності за будь-які програші користувача.

4.5. Керівництво залишає за собою право вимагати компенсації збитків, завданих діями користувача, що порушують ці умови, правила конкретних ігор або вимоги чинного законодавства.

4.6. Керівництво має повноваження тимчасово призупинити або повністю заблокувати обліковий запис користувача в наступних ситуаціях: визнання користувача небажаним; наявність обґрунтованої підозри на шахрайські дії або інші протиправні дії з боку користувача (зокрема, при підозрі щодо поповнення рахунку з використанням викрадених платіжних карт), систематичне повернення або скасування платежів, включаючи, але не обмежуючись методами банків-емітентів «refund» або «chargeback», виявлення фактів поповнення рахунку третіми особами або ситуацій, коли дані платіжного інструменту не відповідають даним власника облікового запису; використання стороннього програмного забезпечення або автоматизованих систем для здійснення ставок; створення множинних облікових записів одним користувачем або надання завідомо неправдивих персональних даних; порушення умов бонусних програм; невідповідність віковим або юрисдикційним вимогам; порушення політики протидії відмиванню коштів (AML) та процедур ідентифікації клієнтів (KYC), відмова від проходження верифікації та надання необхідних документів.

4.7. У випадку тимчасового блокування облікового запису користувачу може бути запропоновано пройти повторну процедуру верифікації особи або надати додаткову документацію. За результатами проведеної перевірки керівництво має право: остаточно закрити обліковий запис без можливості відновлення; анулювати виграші, отримані внаслідок порушень встановлених правил; заморозити залишок коштів до завершення внутрішнього розслідування згідно з вимогами законодавства та правилами керівництва.

4.8. Керівництво має повноваження на власний розсуд визнати користувача небажаним, зокрема, але не виключно у таких випадках: наявність підозри на шахрайські дії з боку користувача або виявлення фактів поповнення рахунку третіми особами, або фактів невідповідності даних платіжного інструменту даним власника облікового запису; здійснення користувачем будь-яких транзакцій (включаючи під час виведення коштів), які не відповідають цим умовам, недоцільних транзакцій з поповнення рахунку з подальшим виведенням коштів без фактичної участі в іграх; відмова користувача від проходження процедури верифікації, надання чужих, підроблених (відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів на запит керівництва, здійснення інших дій, які спрямовані на маніпулювання з особистими документами; порушення цих умов, інших політик керівництва або нормативно-правових актів; підозри у шахрайстві, мультиаккаунтингу (наявність декількох облікових записів в одного користувача, або здійснення гри з різних облікових записів, але за однією чи пов'язаною IP-адресою), використання будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок; в інших випадках за рішенням керівництва.

4.9. У разі визнання користувача небажаним, за рішенням керівництва всі виграші можуть бути анульовані, а у виплаті коштів відмовлено.

5. НЕАКТИВНІ ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ

5.1. Неактивним вважається обліковий запис, на якому протягом останніх дванадцяти календарних місяців не було здійснено жодного депозиту з метою використання функціоналу веб-ресурсу (успішний депозит), не було розміщено жодної ставки в азартних іграх, та не проводилося жодної операції з виведення коштів.

5.2. Керівництво продовжує обслуговування особистого кабінету до тих пір, поки користувач активно користується продуктами та послугами на веб-ресурсі.

5.3. У випадку отримання обліковим записом статусу неактивного керівництво має право стягувати щомісячну адміністративну плату за обслуговування неактивного рахунку в розмірі 5% від залишку на балансі. Якщо баланс неактивного облікового запису дорівнює нулю, адміністративна плата за обслуговування не застосовується, при цьому керівництво має право повністю закрити такий обліковий запис (припинити його обслуговування і доступ до нього).

5.4. Відновлення доступу до неактивного або закритого облікового запису може потребувати проходження процедури верифікації особи користувача, підтвердження актуальності контактних даних або іншої документації, необхідної для забезпечення безпеки та ідентифікації користувача.

6. БОНУСНІ ПРОПОЗИЦІЇ ТА ПРОГРАМИ ЗАОХОЧЕННЯ

6.1. Усі зареєстровані користувачі мають можливість брати участь у бонусних програмах та програмах лояльності, організованих керівництвом.

6.2. Під терміном «Бонус» розуміються різноманітні види винагород: вітальні бонуси, депозитні бонуси, безкоштовні обертання (фріспіни), бонусні кошти та інші види заохочень. Тип та розмір бонусу можуть відрізнятися залежно від конкретної пропозиції. Умови та вимоги, що застосовуються до кожного бонусу, розміщуються на веб-ресурсі та можуть бути зазначені на сторінці опису бонусу або у спеціальному розділі «Акції».

6.3. Натискаючи кнопку «Активувати», «Відіграти» або іншу з аналогічним значенням у розділі «Бонуси» особистого кабінету, користувач підтверджує ознайомлення з умовами відіграшу та іншими правилами, зазначеними в деталях конкретної бонусної пропозиції.

6.4. Бонуси, зараховані на обліковий запис, необхідно відіграти відповідно до умов, зазначених у деталях бонусної пропозиції. Перелік ігор, на які поширюється можливість відіграшу бонусів, публікується на веб-ресурсі у відповідному розділі.

6.5. У разі подання користувачем заявки на виведення коштів усі активні бонуси та пов'язані з ними бонусні кошти автоматично анулюються, якщо інше не передбачено умовами конкретної бонусної пропозиції.

6.6. Керівництво залишає за собою право відмовити у наданні бонусу будь-якому користувачу без обов'язку пояснення причини такого рішення. Бонусні програми доступні виключно для користувачів, які внесли депозит у реальній валюті на свій баланс.

6.7. У разі технічного збою, помилкового нарахування або некоректного відображення бонусу керівництво залишає за собою право скасувати бонус та пов'язані з ним виграші.

6.8. У разі порушення будь-яких умов бонусних програм керівництво має право анулювати бонуси та визнати відповідні ставки недійсними. З метою запобігання шахрайству керівництво може вимагати від користувача документи, що підтверджують особу, перед зарахуванням бонусу.

7. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ДАНИХ

7.1. Керівництво здійснює обробку особистої інформації, наданої користувачами за допомогою веб-ресурсу чи іншим чином, у порядку, встановленому чинним законодавством та цими умовами. Надаючи інформацію керівництву, користувач підтверджує свою згоду на використання своїх персональних даних.

7.2. Персональні дані збираються і зберігаються керівництвом з наступними цілями: надання послуг та підтримки користувачів через службу клієнтського сервісу; ідентифікація особи і забезпечення безпеки персональних рахунків користувачів; обробка ставок, а також платіжних операцій з банківських карт і систем онлайн-платежів; налаштування і ефективне управління обліковим записом користувача; надання користувачам актуальної інформації про рекламні пропозиції, продукти та послуги керівництва; проведення аналізу та моніторингу операцій з метою запобігання шахрайським діям, протиправним ставкам, відмиванню коштів.

7.3. Користувач зобов'язаний надавати керівництву коректні та актуальні адресу електронної пошти та номер телефону, а також своєчасно повідомляти керівництво про будь-які їх зміни. Керівництво не несе відповідальності за будь-яку втрату або збитки, які є результатом комунікації електронною поштою або телефоном між керівництвом та користувачем під час використання зареєстрованої адреси електронної пошти або вказаного номеру телефону.

7.4. Інформація та дані про користувачів, які керівництво може збирати і використовувати, включають: інформацію, яку користувач надає керівництву при заповненні форм на веб-ресурсі або будь-яку іншу інформацію, яку користувач надає керівництву через веб-ресурс або по каналах зв'язку, включаючи персональні дані користувача; листування через веб-ресурс, електронну пошту, телефон або інші засоби комунікації; деталі проведених платіжних операцій; інформацію про відвідування веб-ресурсу, включаючи дані про трафік, дані про географічне розташування, ідентифікаційні дані входу в систему та інші комунікаційні дані.

7.5. Керівництво має право передавати інформацію про користувачів, включаючи особисті дані та історію ставок, до правоохоронних та інших уповноважених органів, зокрема до поліції, з метою розслідування випадків шахрайства, відмивання коштів та інших правопорушень.

7.6. Керівництво вживає всіх розумних заходів, передбачених законодавством, для забезпечення надійного зберігання особистої інформації та персональних даних користувачів. Водночас, керівництво не може гарантувати абсолютну безпеку будь-якої інформації, переданої через глобальну мережу Інтернет.

8. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА УЧАСТІ В АЗАРТНИХ ІГРАХ

8.1. До початку гри користувач зобов'язаний ретельно ознайомитися з правилами конкретної гри. Кожна гра може мати власний унікальний набір умов, лімітів і функціональних особливостей, визначених постачальником програмного забезпечення.

8.2. Усі результати ігор формуються виключно програмним забезпеченням або генераторами випадкових чисел (RNG). Категорично забороняється будь-яке втручання в роботу ігор, використання стороннього програмного забезпечення, скриптів, ботів, експлуатація вразливостей або технічних помилок для отримання нечесної переваги.

8.3. Участь у іграх здійснюється виключно за рахунок коштів користувача, доступних на його внутрішньому балансі. Участь в азартних іграх у кредит або розстрочку категорично не допускається.